格安WiMAXの料金、契約内容について
未成年でも契約可能でしょうか？
クレジットカードでの支払いが可能であれば未成年でもご契約可能です。また、ご家族のクレジットカードでもお支払いは可能です。
利用しすぎて料金が上がる事はありますか？
料金は契約事務手数料3000円と月額料金3400円のみとなっておりますので、ご安心ください。
端末代金はかかりますか？
端末代金は月額料金に含まれているので不要です。ただし、2年以内の途中解約の場合は、別途違約金がかかりますのでご注意ください。
最低利用期間はありますか？2年間のご契約となっており、2年以内の解約は違約金が発生致します。
12ヶ月以内の解約は￥19,000(税抜)、13～24ヶ月以内の解約は￥14,000(税抜)がかかります。
auのスマートバリューに加入は出来ますか？
本契約ではスマートバリューの併用はできません。
2年契約満了後の端末は返却する必要がありますか？
2年契約満了時であれば端末の返却は不要です。2年契約の途中で違約金を支払って解約をした場合は返却をお願い致します。
配送料はいくらかかりますか？
キャンペーンコードを入力頂ければ配送料は無料です。事務手数料3000円と月額料金の3400円以外はかかりません。キャンペーンコードに関しては販売者にご確認お願い致します。
端末紛失時の必要料金はいくらでしょうか？
端末紛失＆SIMカード再発行 15000円
SIMカード再発行 4000円
端末故障に伴う交換 10000円
USBケーブル紛失 1500円
料金のお支払いに関して
家族名義のクレジットカードは利用可能でしょうか？
継続してお支払いが可能であれば家族さまのカードでお支払いも可能です。
クレジットカードはどのブランドが使えますか？
VISA、MASTARCARD、JCB、AMEX、Dinnersが利用可能です。決済はSquareと言うシステムを使っておりますので、こちらを参考下さい。
デビットカードは使えますか？
VISAデビット、MASTERCARDデビット、JCBデビットは利用可能です。J-debitは利用できません。
クレジットカード以外での利用は可能でしょうか？
法人であれば請求書払いも可能ですが、個人はクレジットカードのみの支払いとなっております。
支払のクレジットカードの変更をしたい場合はどうすればよいでしょうか？
決済システムの仕様上、再度メールをお送りする必要があります為、LINE@までご連絡をお願い致します。
月額料金の支払いはどのタイミングになりますか？
初月は申し込み後に届くスクエアの決済メールでお支払いした時点でクレジットカードに決済がかかります。翌月以降は毎月1日にクレジットカードに決済がかかります。
格安WiMAXのご利用に関する注意点
ハイスピードエリアプラスを利用する際の注意点を教えてください。
ハイスピードプラスエリアはauのLTE回線を利用するサービスで、月の利用が7GBを超えると月末まで通信制限がかかります。通信制限はwimaxの1Mbpsの制限では無く、128kbpsの制限となり非常に低速となります。またハイスピードプラスエリアの7GB制限を超えると、wimax2+回線を利用するハイスピードモードも同様に月末まで128kbpsの制限がかかりますのでご注意ください。
申し込み後、端末はいつ頃到着しますか？
毎月15日までの申し込み分は翌月1日利用開始。毎月15日以降申し込み分は翌月15日利用開始での発送を行いますので、利用開始日までには到着するように発送致します。また翌月15日利用開始の場合でも月額料金を日割りは出来ませんが、その場合は利用開始翌月末にAmazonギフト券1500円分をLINEにてお送り致します。
海外で利用できますか？
海外では利用できません。
格安WiMAXの端末について
到着後の設定は必要でしょうか？
特に設定は必要はございません。電源を入れて頂き端末の記載のパスワードを入力すればすぐに利用可能です。
端末は何が届きますか？
2018年4月現在、W04の端末をお届けしております。大量発注にて安く提供しておりますので、端末の色については選べない事ご了承のほど、お願い致します。
端末の不調があった場合はどうすればよいでしょうか？
利用開始後1か月以内の不具合に関しては無償交換させて頂きます。それ以降の不具合や水没・紛失・落下等のお客さまに過失が認められる場合は既定の費用での有償交換となります。
端末はSIMフリーでしょうか？
SIMロックのかかった機種となります。
届いた端末やケーブルと自宅にある別の端末やケーブルと入れ替えて利用は出来ますか？
利用可能です。端末を交換する場合は、SIMカードを入れかえれば利用可能です。(wimaxの帯域を利用可能な端末のみ)
WiMAX回線の品質について
利用可能なエリアを教えてください。
wimaxの公式サイトに利用可能な地域が記載されておりますので、利用前はご自宅の住所がエリア内かをご確認の上、お申し込みをお願い致します。
速度制限はありますか？
3日で10GB以上利用すると翌日の18時頃～翌2時頃の時間帯に制限(Youtubeの標準画質が視聴可能な1Mbps程度)がかかります。制限はwimaxの回線に共通のものと同様の為、詳細はwimaxの公式サイトにてご確認ください。
セキュリティは大丈夫でしょうか？
WiMAXではAESと呼ばれる暗号化技術を利用おり、他人に通信内容を読み取られる事はございませんので、安心ください。
公式のUQwimaxと何か違いはありますか？
通信品質、利用可能エリア、通信制限内容等のwimaxのサービス品質は同じものを提供しております。大量発注と企業努力により、公式よりははるかに安価で利用可能となっております。